وظيفة موظف خدمة العملاء في الرياض لحملة البكالوريوس – بدون خبرة
أعلنت الشركة السعودية للمعلومات الائتمانية (سمة) عن طرح وظيفة شاغرة في مجال خدمة العملاء بمدينة الرياض، موجهة لحملة درجة البكالوريوس من الباحثين عن عمل بدون اشتراط خبرة سابقة.
 |
| وظيفة موظف خدمة العملاء في الرياض لحملة البكالوريوس – بدون خبرة |
المسمى الوظيفي
موظف خدمة العملاء (Customer Care Officer) – وظيفة بدوام كامل في العاصمة الرياض، مناسبة للخريجين الباحثين عن انطلاقة مهنية في قطاع خدمة العملاء.
المهام والمسؤوليات الرئيسية
يُتوقع من الموظف أداء مجموعة من المهام الأساسية التي تشمل:
-
التدقيق في استفسارات العملاء عبر مختلف قنوات التواصل، وتقديم توضيحات دقيقة تعزز رضاهم.
-
الالتزام بسياسات وإجراءات التشغيل داخل قسم خدمة العملاء.
-
تنسيق الردود وإدارة المكالمات الهاتفية بدقة.
-
شرح محتوى التقارير الائتمانية للعملاء وتفسيرها بشكل واضح.
-
تقديم الدعم الفني الأولي للمستفيدين، وتصعيد المشكلات المعقدة للقنوات المختصة.
-
فتح ومتابعة تذاكر النظام الخاص بالخدمة والتحقيق في النزاعات.
-
جمع معلومات العملاء وتحليل الاتجاهات لتطوير جودة الخدمة.
-
دعم جهود الترويج للمنتجات أثناء تواصل الموظف مع العملاء.
-
إعداد تقارير تشغيل دورية وفق متطلبات الشركة.
المهارات والشروط المطلوبة
لكي يكون المتقدم مؤهلاً لهذه الفرصة، يجب توفر التالي:
-
أن يكون المتقدم سعودي الجنسية.
-
حاصل على درجة البكالوريوس في تخصص ذي صلة.
-
إجادة اللغتين العربية والإنجليزية قراءة وكتابة.
لمحة عن الشركة السعودية للمعلومات الائتمانية
شركة سمة تأسست لتكون جهة معلومات ائتمانية وطنية، وتعمل تحت إشراف البنك المركزي السعودي، وتساهم في منظومة التمويل داخل المملكة منذ عام 2002، بالتعاون مع شركاء عالميين في القطاع المالي.
طريقة التقديم
للمهتمين بالتقدم على الوظيفة يمكن تقديم الطلب إلكترونيًا عبر الرابط الرسمي للشركة المذكور في إعلان الوظيفة، وبحسب تاريخ الإعلان الذي يعود إلى 3 فبراير2026 .
رابط التقديم:اضغط هنا.
من هي الشركة السعودية للمعلومات الائتمانية (سمة)؟
الشركة السعودية للمعلومات الائتمانية (سمة) هي أول شركة مرخّصة للمعلومات الائتمانية في المملكة العربية السعودية، وتُعد الجهة المختصة بجمع وتحليل وتوفير المعلومات المتعلقة بالسجل الائتماني للأفراد والشركات داخل السوق السعودي تحت إشراف البنك المركزي السعودي (ساما).
تاريخ التأسيس ومسيرة العمل
تأسست سمة في عام 2002م كشركة ذات مسؤولية محدودة، ثم بدأت نشاطها الفعلي في السوق السعودية في عام 2004م بعد حصولها على الترخيص اللازم لتشغيل أول مكتب معلومات ائتمانية في المملكة.
تم تحويل الشركة في عام 2014م إلى شركة مساهمة مقفلة، مع استمرار إشراف البنك المركزي السعودي على أعمالها وسياساتها التنظيمية.
ما الذي تقوم به سمة؟
تركّز سمة على تجميع وتبادل المعلومات الائتمانية بين الجهات المالية مثل البنوك والمؤسسات التمويلية، وذلك بهدف:
توفير تقارير ائتمانية دقيقة عن الأفراد والشركات.
دعم الجهات الائتمانية في تحليل المخاطر المالية وتقييم الجدارة الائتمانية للمتعاملين.
زيادة الثقة لدى المقرضين والمستثمرين خلال اتخاذ القرارات المالية.
المساهمة في الاستقرار المالي للنظام الاقتصادي السعودي من خلال معلومات موثوقة.
الخدمات والأنظمة التي تقدمها سمة
تقدم سمة العديد من الأدوات والأنظمة المتخصصة في المعلومات الائتمانية، من أبرزها:
🟡 نظام “سمتي”
نظام مخصص لتخزين المعلومات الائتمانية عن الأفراد، ويُستخدم لإصدار تقارير تظهر تاريخ السداد وتحليل السلوك الائتماني.
🟡 نظام “سمات”
نظام خاص ببيانات قطاع الأعمال، يوفر تقارير مفصلة عن الالتزامات الائتمانية للمؤسسات والشركات.
🟡 قاعدة البيانات الوطنية (NDP)
موقع بيانات متكامل يعزز قدرة المصارف على استكمال معايير كفاية رأس المال وتقييم المخاطر.
🟡 مشروع “معرّف”
منصة تمنح كل شركة أو منشأة رمزًا معرفًا عالميًا يُسهّل تبادل البيانات وتحسين الشفافي.
الخاتمة:
تمثل هذه الفرصة الوظيفية لدى الشركة السعودية للمعلومات الائتمانية (سمة) خيارًا مناسبًا للباحثين عن عمل في مجال خدمة العملاء بمدينة الرياض، خصوصًا لحملة درجة البكالوريوس الراغبين في بدء مسارهم المهني داخل قطاع منظم وتحت إشراف جهة رسمية. ويُعد العمل في سمة فرصة لاكتساب خبرة عملية في بيئة احترافية تعتمد على الدقة والالتزام بالمعايير المهنية، مما يعزز من فرص التطور الوظيفي والاستقرار المهني على المدى الطويل.